昨日，惠州市委常委、秘書長吳衛華帶領市督導組到中國工商銀行惠州分行指導“萬眾評公務”活動整改工作。市作風辦、市評議辦有關負責人參加了督導活動。
在工商銀行惠州分行，吳衛華一行察看了該行營業大廳的服務情況，聽取了該行機關作風建設年活動的工作匯報，并對該行機關作風建設年活動取得的成效以及開展“萬眾評公務”活動整改工作予以肯定。
就如何針對“萬眾評公務”活動中社會各界提出的評議意見，進一步加強作風建設，創新服務措施，提高服務質量，吳衛華提出3點意見。一要注重市場化。隨著WTO過渡期結束，銀行業全面對外開放，外資銀行不斷涌入，國際化競爭態勢日益凸現，市場競爭更加激烈。要用市場化理念爭取優質客戶資源，用市場化手段吸引、培養、留住優秀人才，進一步拓展市場空間，做好服務網點的規劃和設置，使網點布局更加適應惠州經濟社會發展的形勢。二要注重信息化。黨的十七大強調要大力推進信息化建設，銀行業要以十七大精神為指導，加快信息化建設步伐，不斷完善信息化平臺；要根據市場需求創新銀行業務，使銀行業務適應信息化技術的發展要求；要加大對網上銀行的宣傳力度，引導客戶轉變觀念，進一步提升管理和服務水平。三要注重人性化。要轉變服務方式，完善服務設施，用人性化的服務手段滿足客戶需求；要營造良好的服務環境，開展特色服務，以客戶滿意為準則，提供安全、方便、快捷的優質服務。
