為確保新冠肺炎疫情期間政務服務“不打烊”，我市各級政務服務機構依托“渝快辦”平臺，大力推動政務服務事項網上辦理。2月3日至12日，企業和群眾已在“渝快辦”網上辦理各類事項近2萬件、查詢10萬余次，“網上辦”比例達到99.73%。
2月12日，重慶川維物流有限公司儲運分公司采取“渝快辦”網上申報港口內醫用物資裝卸、過駁作業許可。該件經九龍坡區交通局相關工作人員受理、核實、審批，15分鐘便辦結。據了解，為扎實做好新冠肺炎疫情期間政務服務工作，市新冠肺炎疫情防控工作領導小組多次專題研究疫情防控期間政務服務工作，強調要“著力優化政務服務，用好‘渝快辦’平臺，推動審批服務‘全程網辦’”，做到疫情防控和政務服務兩不誤。
市人大常委會作出決定，要求“充分發揮‘渝快辦’作用，加強業務協同辦理，優化政務服務流程，提供線上政務事項辦理服務”。市政府辦公廳印發通知，要求加強網上服務及宣傳推廣，確保群眾問得到人、辦得了事。全市41個市級政務服務部門、42個區縣行政服務中心全面推行政務服務網上辦理。
這一期間，我市推動更多事項網上辦理，及時更新辦事指南，加強網上辦宣傳引導、全面推廣自助服務。如按照信息發布、材料預審、材料核驗、全程網辦4個維度，全面梳理上線事項，推動更多事項從網上咨詢、網上申報到網上預審、網上辦理。“渝快辦”PC端實現全市政務服務事項進駐全覆蓋，可在線辦理事項達到1875項，移動端可辦高頻事項946項，新增電子駕駛證、電子行駛證相關證照服務，新推出個人身份參保等12項事項網上辦；投放1100臺綜合服務智慧自助終端，上線便民服務事項51項，提供7×24小時無障礙自助服務等。
同時，我市推行“郵寄辦”“預約辦”“上門辦”，不斷延伸辦理深度。如“郵寄辦”，是指對必不可少的紙質申請材料，引導申請人通過線下郵寄的方式提交，非主要申請材料容缺受理，經過電話業務咨詢、電話指導填表、EMS郵遞資料等，審批完成后免費郵遞辦理結果和證照給辦事人。發布納稅人辦理發票寄遞業務暫免郵費的通告，2月3日至今全市發票業務“郵寄辦”占比達82%。
為保障政務服務網上辦高效運行，我市還采取了特事特辦、強化效能監管、加強運行保障等措施。特事特辦方面，如市市場監管局為口罩、消毒液等防疫用品生產銷售企業快速辦理注冊登記業務，確保企業第一時間開工。效能監管方面，“渝快辦”效能監管中心堅持“日掃描”，對全市政務服務網上辦理情況進行全流程、全要素在線跟蹤監管，為企業和群眾提供有速度、有溫度的優質服務。(記者 陳國棟)
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
