7月25日，臨沂市人民政府新聞辦公室召開“營商環境創新提升行動”主題系列發布會第一場。大眾網·海報新聞記者現場了解到，今年臨沂市行政審批服務局貫徹落實國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》，全面推進臨沂市政務服務標準化、規范化、便利化、數字化建設，提升線上線下服務水平，加快建成標準統一、服務高效、上下聯動、一體運行的四級政務服務體系，為企業群眾提供最方便、最快捷的辦事服務。
政務服務標準化建設深入推進。統一臨沂市縣兩級高頻事項辦理標準，推行“全域通辦”，同一事項在市縣兩級任何一個大廳都能無差別受理、同標準辦理。采用圖表、示例等方式編制了156個“白話版”“圖例版”辦事指南，制作了41個線上辦事視頻教程，通過政務服務大廳展示屏、微信公眾號、視頻號等發布，指導企業群眾申報辦理業務，提高了一次申報成功率。
打造政務大廳服務新陣地。重塑政務大廳，構建了黨建聯動機制，以黨建賦能提升一體化政務服務水平。改造升級了市縣兩級政務服務中心，設置完善了一窗受理區、后臺審批區、一網通辦自助體驗區、掌上體驗區等功能區，全面推行“一窗受理”，企業群眾在一個窗口就可以申報全部業務，目前市級大廳窗口已壓縮42.7%，平均等待時間壓縮至7分鐘。開展了鎮級便民服務中心達標建設，提升優化了156個鎮級便民服務場所，組織縣區向鎮級下沉60項個人高頻服務事項，鎮級便民服務能力大幅提升。分類規劃布局1320個基層便民服務站點，在主城區、一般鄉鎮打造了15分鐘和30分鐘政務服務圈；全市共打造了13個園區一站式服務中心，推動“園區事、園內辦”。市縣鎮三級政務（便民）服務中心統一開放雙休日節假日服務，推行午間錯時服務、預約服務、延時服務，受到廣泛好評；設置了“辦不成事”窗口，開通了“局長直通車”郵箱和“局長熱線電話”，建立了一跟到底政務督辦機制，保障企業群眾訴求有效解決。
網上辦事體驗持續提升。對房地產開發企業資質核定等100個高頻事項開展同源改造，企業群眾通過窗口、手機、電腦、自助機都可以享受到標準一致、流程一致、體驗一致的高效服務。在“愛山東”APP 上線教師資格認證等25個“拳頭應用”，方便了企業群眾“掌上”辦事。新開通了“沂蒙政務云客服”，提供咨詢幫辦等線上服務，3月以來已接聽9.5萬余次。通過抖音直播的方式解讀政策、解答企業群眾訴求，目前臨沂市全市開展了290余場直播，觀看人數達到30萬余人。
改革創新持續深化。深入推進“雙全雙百”2.0工程，圍繞企業從設立到注銷、個人從出生到后事兩個全生命周期，重點推出60項高頻集成服務，實現企業群眾“一件事·一次辦好”。加快推進“無證明城市”建設，打造了“無證明城市信息核驗系統”，推動電子身份證、結婚證、不動產證等50項高頻證照在政務服務領域應用；通過直接取消、數據共享、證照替代等方式，清理了電子身份證等115類證明材料，有效解決了企業群眾辦事“證明多、出具難”等問題。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
