揚州：“一網通辦”數字賦能提升政務服務“智”與“質”

　　近日，“2022揚州大數據開發應用創新大賽”落下帷幕，大賽吸引了來自全國各地的135支優秀隊伍，經過多輪激烈角逐，兩個賽道17支隊伍沖進決賽獲得獎項。揚州市政務辦“數字賦能 智慧政務”項目脫穎而出，榮獲案例類賽道一等獎。

　　“數字賦能 智慧服務”項目緣何能夠在百支隊伍中拔得頭籌？據悉，為高質量推動政務服務數字化轉型，市政務辦以政務服務“一張網”為主干，構建縱向貫通、橫向聯動的“互聯網+政務服務”體系，以數字化手段為企業群眾提供全程在線服務，積極打造“好地方、事好辦”政務服務品牌。

　　今年以來，全市匯集政務服務辦件數據4000萬余件，電子證照數據3771萬余條，辦件評價總數4530萬余件，電子證照調用量達1060萬余次，共為企業群眾減材料350萬余份。同時，實現5萬余個事項網上辦，411個高頻應用掌上辦，注冊用戶數達360萬，“一網通辦”成效顯著。

　　建成高效運行“一張網”，實現“智慧政務”

　　目前，我市持續推動“一市一平臺”建設，建成覆蓋市縣鄉村四級的政務服務“一張網”，打通24個自建政務服務系統，打造橫向聯通、縱向聯動的全市政務服務“總支撐”，同時與國家、省一體化政務服務平臺聯通，實現六級聯動，為跨省通辦、長三角“一網通辦”、省內通辦、揚城通辦提供平臺支撐。

　　按照分級分類的服務模式，市政務辦構建聚焦體驗、更加開放的全市政務服務“總門戶”，建成網端“1+6”旗艦店服務體系，為企業群眾提供個性化集成服務，實現政務服務“一網進出”。“以‘好地方、事好辦’為品牌，建成‘熱點服務’‘專題服務’‘個人服務’‘法人服務’‘特色服務’等6大模塊，實現主體分類快捷辦、高頻事項一站辦、專題服務方便辦、便民服務省心辦。”市政務辦工作人員介紹。

　　打開“蘇服辦”APP里揚州掌上旗艦店可以看到，其設立“個人”“法人”“老人”三個模塊，提升了服務的精準度和便利度。搭建掌辦預受理系統，推動政務服務事項掌上統一申報、統一預受理和統一分發，申報材料通過揚州統一受理平臺流轉，實現政務服務事項掌上辦。

　　建成自助服務“連鎖店”，38類電子證照在線調

　　除了線上政務服務網站，目前，全市市、縣、鄉三級建成自助服務“連鎖店”，全面推廣24小時智慧政務大廳，推動公安、稅務、社保、自規等多部門自助設備進駐。研發多功能自助一體機，集成涉及審批服務、便民服務、公共服務三大類33個應用，提供無房證明打印、公積金查詢等綜合政務服務自助辦。

　　此外，為了持續方便市民和企業辦理業務，拓展“蘇服碼”在政務服務領域的應用，實現“蘇服碼”掃碼取號、掃碼登錄、掃碼亮證。政務服務“一張網”已實現身份證、營業執照、結婚證、不動產權證等38類電子證照在線調。

　　“我們‘一網三端’總平臺上線以來，我市政務服務事項辦理發生了翻天覆地的轉變。”市政務辦相關負責人表示，從“多頭找”轉為“一門進”，從“線下辦”轉為“線上辦”，從“紙質交”轉為“在線調”，從“排隊等”轉為“即時辦”，突破地域、空間和時間的限制，極大地提升了服務體驗，讓企業群眾在改革的浪潮中充滿獲得感。