江西高安：推進基層政務公開 提升“公開+服務”實效

　　今年以來，江西省高安市圍繞抓落實活動年“三拼三促”工作要求，以群眾需求為導向，緊扣工作重點，多措并舉推進基層政務公開“十縣百鄉”試點建設，全面提升政務公開質量和實效，助力“五型”政府建設走深走實。

　　高安大力拓展政務公開渠道，在瑞州街道20個社區先行試點，延伸打造政務公開查閱點，以社區宣傳欄和小區服務公開欄為載體，主動公開“政策文件+政策解讀+解讀人+解讀電話”等各類政務信息，開通24小時政策咨詢即時熱線，確保政務信息“零距離”直達群眾。同時，該市緊扣便民服務主線，圍繞教育、衛生健康、市場監管等群眾關心熱點，在公園、廣場等人員密集場所，科學布點政務公開主題長廊，有效破解政府與群眾間政策信息不對稱問題，公開群眾普遍關心的辦事服務和民生事項，切實解決百姓辦事過程中“門難找、事難辦及辦事流程復雜”的問題。

　　推動公開服務聯動是打通服務群眾“零距離”的關鍵一步。該市依托市民中心、便民服務中心、黨群服務中心等公眾場所，設立政府信息公開體驗區，提供政府公報、便民服務手冊、惠民惠企等政策宣傳材料，結合屬地特色，高質量高標準建設政務公開專區，主動上墻公示公告與群眾密切相關的民生實事項目進展，接受群眾監督。按照“統一標識、統一功能、統一管理”要求，為群眾提供政務公開、政務服務等“一站式”服務。“在政務公開專區，通過政府門戶網站、政務服務網、自助服務機等渠道，只需提交申請，就可以享受到‘前臺受理、后臺流轉’的便捷服務，真是方便極了。”市民王先生感慨道。

　　積極整合高安市人民政府網、高品高安以及高安發布等13個政務媒體，組建政務新媒體矩陣，通過多個終端集中展示，形成內容齊全、功能完善的政務信息服務體系。以漫畫、視頻、圖表等多種呈現方式，定期在新媒體渠道推送政務信息內容，涵蓋社會公益事業、重大建設項目等多個方面，極大方便群眾讀懂政策、查詢信息、申請辦事。此外，該市第一時間在政府網站發布最新政策文件、政策解讀等信息，通過政務公開與服務小程序，構建了一條“重要政策早發早知、重點項目廣查廣議、政務動態常更常新”的政務信息公開路徑。