近日，國網無錫供電公司大客戶經理借助業擴方案輔助編制工具，只用了2分鐘就完成了企業業擴方案初稿的編制，極大地提高了效率，節省了時間。今年以來，國網無錫供電公司根據省公司數據賦能基層工作要求，與省信通公司組成聯合攻關團隊，開發了一款業擴方案輔助編制工具應用，用數字化手段讓一線的大客戶經理可以借助數字化工具高質、高效完成業擴方案編寫，有效縮短用電報裝流程時長，讓客戶省時、省力、省錢，助力營商環境再提升。
基于需求優化編制流程。基于公司規章制度和資深大客戶經理的工作經驗，無錫供電公司以業務對象、業務過程為核心提煉共性需求和業務規則，將6個數據模型與3條業務規則相融合，確保數字化工具產生的推薦方案符合實際需求。根據公司共性數據集成果，僅需申請5個共性數據集，就可以快速搭建一個應用，省去了原有的數據溯源、血緣梳理等過程，大幅降低數據組裝難度，提高數據開發效率，將數據準備過程縮短至3天之內，為基層節省80%以上的工作量。
基于業務保障數據精準。在調研分析過程中，無錫供電公司發現該數字化工具中最為關鍵的距離判斷依賴于環網柜位置信息。針對此種情況，無錫供電公司從業務角度出發，選取環網柜內一次設備的位置信息進行補充，將數據完整率由85%提高到93%，同時將對應時刻饋線下的分布式電源出力以及在途容量進行扣除，將可開放容量數據準確度提高到90%以上。依據電網運行規律和業務分析經驗，無錫供電公司圍繞站房位置、分布式電源方面對數據進行補充和歸真，有效增強了數據的完整性和準確性。
基于便捷提升服務效率。開發應用數字化工具根本目的是提高業務效率，無錫供電公司在開發時著重尋求插件化、零感知的數據服務模式。與傳統BI工具或業務集成模式不同，該數字化工具借鑒互聯網“無嵌入式”服務模式，采用瀏覽器擴展插件編程技術，將輔助工具無感嵌入營銷系統中。只需點擊系統頁面上的懸浮圖標，輸入用戶信息就可以查詢多套業擴方案，對現有業務系統無影響，滿足安全性的同時大大提升數據服務效率。
通過近段時間對該數字化工具的實際運用，無錫市供電服務質量得到了客戶的充分肯定。截至目前，依托該數字化工具，僅新吳區范圍就完成了30個業擴方案初稿的編制工作，通過復審后僅1個需要修改，縮短時間定額0.5人/天，提升送電質量2個自然日/戶，產生經濟效益0.15萬元/戶。
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