近年來，銅陵市聚焦市場主體反映的痛點、難點、堵點問題，以“找問題、建機制、求實效”為路徑，以國內標桿和省內先進為示范，通過發現“一個問題”到解決“一類問題”，變“事件解難”為“制度解難”，以扎實作風和有力舉措增強市場主體、人民群眾的滿意度，將營商環境優化提升的效果體現到項目建設和招商引資的成效上，體現到市場主體和人民群眾的獲得感上。
為解決工業項目建設投資成本過高的難題，銅陵市設立了行政審批服務專項“資金池”，首批入池資金500萬元，用于代繳工業項目城市基礎設施配套費、廠房裝修改造類項目施工圖審查費和社會投資新建簡易低風險建設項目第三方服務費等費用，全力將銅陵經開區打造成“零收費”園區，目前已為市場主體節約相關費用300余萬元。
“面對面了解困難，實打實解決問題”“企業提訴求，政府去跑腿”在銅陵是常事。市營商環境辦運用企業訴求閉環辦理機制，組織銅官區政府、市公安局、市市場監管局、市住建局、市自規局和市人防辦成立服務小組，現場集中辦公，將沿街施工、人防工程管理、特種設備檢驗等政策規定和相關報批程序“一站式”送達服務對象，集體會商企業提出的“室外加裝”方案的可行性，以專業視角提供更為安全合理的施工方案，并將原本10個工作日內完成的檢驗任務壓縮在1天內完成，讓服務對象體會到政府在回應企業訴求時“想方設法”的溫度。
一個問題解決了，如何總結好、運用好經驗做法，推動一類問題的解決？市民促局常態化組織開展“企呼我應、企難我幫”主題“親清有約”系列活動和開展集中辦公活動專題督辦企業問題，收辦各類企業訴求問題；充分利用各縣區（園區）政務服務大廳（公共服務中心）、鄉鎮（辦事處、社區）便民服務中心等服務資源設立117個專窗，及時掌握市場主體反映的突出問題；持續開展為企服務工作落實情況專項督查，形成督查情況的通報，進一步明確暗訪問題責任單位和整改要求。受訪企業對問題辦理情況和包保服務情況的總體滿意率一季度超過90%，二、三季度滿意率均超過99%，扎扎實實解決企業急難愁盼問題，以點滴小事匯聚起創優銅陵營商環境的大流。
“希望政府幫助招引項目入園，更大力度支持鋁基新材料產業園項目建設”“建議政府鼓勵本地企業上下游合作，協同發展，加快形成產業集群效應”……2023年10月20日，銅陵市委、市政府召開第20期“銅商會客廳”暨民營企業家懇談會，圍繞企業發展情況、存在困難問題和下一步思路目標談感受、講打算、提建議。
對于企業提出的意見建議，銅陵市委主要負責人要求相關部門和單位逐條逐項梳理，實行清單化、閉環式辦理，重點圍繞做了但沒做到位的事、積極探索做但還需拓展覆蓋面的事、政企雙方都想做也需要政企攜手一起做的事，持續創優營商服務、強化要素保障，提供更加精準的政策支持，更好幫助企業解難題、辦實事。
“在銅陵，政企溝通渠道不止有‘銅商會客廳’平臺。”銅陵市民營經濟促進局局長劉武介紹，為下好安商護企“長效棋”，加快創建一流營商環境，銅陵市委、市政府強化頂層設計、完善制度安排，在全市部署開展“親清有約”周六助企服務日活動，收集企業訴求、回應企業關切。同時，還專門印發《關于優化服務小微企業個體工商戶模式實現“親清有約”助企服務全覆蓋工作方案》等，構建小微企業、個體工商戶“企呼我應、企難我幫”的一體化訴求響應工作體系。
為大力促進民營經濟發展壯大，2023年10月下旬，銅陵市人大常委會審議通過了市政府提出的將每年11月1日設立為“銅陵市企業家日”的議案。隨后，銅陵市舉辦了“銅陵市企業家日”新聞發布會，并開展一系列活動。通過設立“銅陵市企業家日”，開展尊重企業家、關愛企業家、支持企業家相關活動的方式，弘揚新時代企業家精神，有效提振企業家信心，增強企業家獲得感、榮譽感。
下一步，銅陵市將持續以群眾、企業的需求為導向，全心全意為群眾企業辦實事、解難題，切實把查擺的“問題清單”轉化為“成果清單”。
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