高青縣創新推行“VR全景”政策解讀模式,利用虛擬現實技術制作行政審批相關政策解讀的虛擬現實展示,把抽象的理論政策巧妙轉化到能聽、能看、能感受、能互動的場景化應用中,讓群眾“身臨其境”地知曉政策內容,助力服務型政府建設。
一是全景式解讀政策,打造辦事指南線上“樣板間”。推行行政審批事項相關政策數字化解讀模式,選取藥品零售企業許可、食品經營許可、校外培訓機構、交通運輸企業4個勘驗審批復雜的事項,梳理政策文件清單,運用VR全景技術將書本化條目式的政策條文逐項解讀并量化落實到虛擬空間中,嵌入圖文、視頻,配備熱點標注和全流程語音講解,打造三維空間模型,將專業難懂的法律法規、政策描述轉換成一目了然的立體式場景,為辦事群眾提供直觀的動態勘驗指南,實現“一看就明白、一填就正確、一審就通過、一次就辦好”,全力打造辦事指南的線上“樣板間”。
二是沉浸式體驗流程,開啟政策運用場景“新紀元”。運用VR技術,制作出“實景勘驗審批辦理現場”,將真實場景映射到三維數字空間,展示勘驗審批辦理服務流程,將“網頁式”“展板式”政策轉換為“沉浸式”體驗,讓辦事群眾可打破時空限制,隨時隨地使用手機、電腦“身臨其境”,清晰直觀地展示勘驗事項的申報材料、勘驗標準、審批流程、辦理期限等信息,有效避免因政策不熟悉導致的多次跑腿、延遲辦理,真正做到“一來就會辦”。以藥品零售“VR實景勘驗審批辦理現場”為例,將一家標準化藥店的勘驗審批政策分為場地門面、銷售區域、公示區城、管理系統4大類48個勘驗標準,逐項標準制作實景展示,辦事群眾對照VR實景展示,手動操作點擊自己需要的場景,逐項體驗所有核查要求并準備材料,有效提升現場勘驗一次性通過率。
三是交互式咨詢溝通,上線政策精準推送“微課堂”。加大勘驗審批政策精準推送和解讀,將“VR實景勘驗審批辦理現場”配置“彈幕式”標注,對政策疑難點“植入”詳細注解,辦事群眾可享受圖文瀏覽、語音播報等交互式體驗。設置“在線咨詢”功能,工作人員進行視頻連線服務,“零距離”講政策、“點對點”解疑惑,實現智能精準指導,讓群眾能夠真正地了解勘驗審批政策要點,全面掌握現場辦理事項的標準要求,真正做到“一點就知道”。
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國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務、產業服務等領域的專業提供商。創新提出“軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務”五位一體服務模型,擁有營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體、產業協作平臺等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,運營國脈電子政務網、國脈數字智庫、營商環境智庫等系列行業專業平臺,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局、優化辦等政府客戶和中央企業。
