近段時間，多地一大批基層政務微信公眾號、微博停止更新并啟動注銷程序。
近年來，隨著社交媒體興起，各地的政務新媒體賬號大量涌現。政務號是展示政府形象的窗口，也是政務服務的重要陣地。一些政務平臺，或親切，或活潑，或幽默，靠譜且有趣、專業且實在，深得大眾喜愛。可也有一些政務號，建而不用，淪為僵尸賬號、休眠賬號；有的自說自話，無互動、無聯動，缺乏對公眾關切的回應；有的胡言亂語，運營偏離服務功能……如此種種，暴露出一些政務號存在運營不專業、互動意識薄弱、服務能力欠缺等問題。
政務上網，是為了離老百姓更近一些，更好地問政于民、問計于民，提高服務和治理效能。一些政務號重形不重實、重數不重質，不僅違背了政務新媒體建設的初衷，也讓基層陷入“指尖上的形式主義”。需要注意的是，清理部分政務號，不是說不搞政務新媒體建設，而是再次強調，政務號的關鍵在于服務質量。在互聯網時代，政務新媒體的重要性只會越來越凸顯。從2018年12月，國務院辦公廳發布《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》，到2023年12月，中央網絡安全和信息化委員會印發《關于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》，都一再表明，對于政務號，該關停的關停、該整合的整合，讓政務號真正發揮實效、深入民心。
政務號要瘦身，更要健身。關停政務號，數量上做“減法”，為的是品質上做“加法”，深層指向政務號刀刃向內的改革。政務號有雙重屬性，一是服務、二是媒體。媒體屬性是“怎么說”，服務屬性是“怎么做”。“怎么說”，講究方式方法，是高高在上，還是貼民心、接地氣，服務效果大不相同。“怎么做”，直戳核心，有沒有積極解決急難愁盼，有沒有用心做好服務，群眾心中有桿秤。
群眾在哪里，工作就做到哪里。政務新媒體把資源整合到位、把服務功能提上來，做到專業運營、真誠服務、便捷高效，才能走好新時代的網上群眾路線。
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