近年來，甘肅省武威市稅務局創新推出各類便民辦稅服務舉措，力求在推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級等方面取得實效，以更優的稅收營商環境激發市場主體活力，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
智能操作 辦稅效率更高
為了進一步方便納稅人申報，切實提高出口退稅申報準確率，古浪縣稅務局將精細化政策輔導與便利化系統操作有機結合，在出口企業的退稅申報過程中，申報系統自動檢索申報數據的完整性、準確性與邏輯關系，智能診斷申報數據的合法合規性，實時交互在線反饋解決方案，出口企業按圖索驥即可輕松化解申報問題，從而壓縮六成申報用時，申報一次性準確率提高至90%。
古浪縣稅務局始終高度注重系統觀念和問題導向，堅持數據賦能與系統支撐，著力解決出口退稅業務辦理門檻高、應用數據多、比對校驗復雜等現實問題，推動退稅服務由職能化向智能化、智慧化轉變。
即時響應 辦稅服務更優
涼州區稅務局建立征集需求、按需服務、政策支持、后續管理的全流程稅收管理服務機制，滿足納稅人不同的涉稅需求，前后臺銜接暢通，后續管理跟進，辦稅繳費便捷。結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，切實為納稅人、繳費人辦實事、解難題。
“剛開業時因為業務不熟，在住宿發票開具上鬧了不少笑話，多虧了稅務干部的上門輔導，酒店的業務才快速走上正軌。現在每當有新的優惠政策出臺，稅務局的工作人員就會第一時間把政策送到我們手上，還輔導我們在電子稅務局電腦端或者甘肅稅務APP上辦理業務，足不出戶就能享受好政策，我們很滿意。”武威瑞一國際酒店財務負責人王萍說道。
走心走實 辦稅體驗更佳
天祝藏族自治縣百佳臨百貨超市的店主劉女士對稅務方面了解不深，擔心自己會少繳漏繳稅款。天祝縣稅務局干部在了解情況后，主動上門提供了一對一的稅務咨詢服務，耐心地向劉女士講解了納稅申報的流程和注意事項，并指導其正確填寫相關表格，成功完成申報。
民勤縣稅務局干部通過系統篩選，對年齡偏大、身體不便的特殊財務人員進行細致甄別和專項記錄，確保每一位需要關懷的納稅人繳費人信息都被精準涵括，為定制化服務打下了堅實基礎。針對年老體弱、身患殘疾的特殊財務人員面臨的實際困難，稅務干部主動上門服務，開通綠色通道，優先解答涉稅疑問，解讀稅費政策，確保涉稅需求能夠及時得到解決，主動將稅務“溫度”傳遞到納稅人身邊，切實為納稅人繳費人辦實事辦好事。
下一步，武威市稅務部門將持續聚焦納稅人繳費人關注熱點，創新更多舉措，進一步發揮和提升稅收職能作用，著力解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，助力市場主體穩健發展。
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