據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，隨著我國電子支付的發展，現金收付環境發生重大變化，拒收人民幣現金現象時有發生。近日，有群眾向總臺中國之聲新聞熱線反映，一些地方的政務服務中心也存在拒收現金的情況。
沈陽的陶先生希望用現金繳納靈活就業人員基本醫療保險。國家稅務總局沈陽市大東區稅務局工作人員告訴他，他們無法收取現金，可以使用微信或支付寶繳費，如果不會，可以讓子女代繳。陶先生多次投訴，最終沈河區稅務局收取了現金。
記者又實地走訪了沈陽市和平區、蘇家屯區政務服務中心，稅務局工作人員都回復說無法收現金，只支持支付寶和微信繳費。
沈陽市皇姑區政務服務中心的稅務窗口工作人員表示，盛京銀行和沈河區稅務局收現金。
記者和陶先生隨機找了一家盛京銀行，工作人員并不知情。
盛京銀行工作人員說：“靈活就業交醫保？現在他們都擱網上自己交，通過遼寧稅務或智慧醫保交，因為好幾年都沒有來交的了。”
工商銀行工作人員說：“現金咱還沒收，都是拿手機銀行自動扣，你簽個協議，完了你往卡里存錢，月月它自動扣。”
此前有媒體報道，安徽省六安市裕安區市民攜帶現金前往區政務服務中心繳納養老保險，窗口無法直接繳納現金，只能刷卡或使用移動支付，理由是辦事窗口目前不具備收取現金的條件，人民銀行六安市分行已經督促政務服務中心進行整改，方便群眾辦事。
記者調查發現，全國多地政務服務中心都有拒收現金的現象。
湖南省長沙市長沙縣政務服務中心的接線人員告訴記者，這里只能刷銀行卡。
隨后，記者又撥通了長沙縣政務服務中心投訴電話，工作人員說：“我們這里個人是無法收取現金的，窗口他們沒有那個（設備）不能個人收取，不然到自己的腰包去了，所以只能通過銀行，醫保好像可以在自己的手機上繳費的，有操作的程序。”
記者在當地實地走訪發現，長沙縣政務服務中心內就有一家長沙銀行營業網點，在這里可以用現金繳納醫保。
記者撥打了全國多地政務服務中心的電話，不少工作人員都明確不收現金，給出的解決方案大多是找個年輕人幫忙繳費。
陜西省三原縣政務服務中心、黑龍江省伊春市伊美區政務服務中心、河北省石家莊市裕華區政務服務中心、寧夏靈武市稅務部門有的表示不能收取，有的說沒法受理現金，因為沒地方存，有的表示雖然政務服務中心不方便收現金，但市民可以前往當地稅務局辦稅服務廳繳納現金，有的稱可以收取現金，但不方便找零，需要付現金時，可以由工作人員找人代付，不會拒絕群眾要求。山東一地政務服務中心的稅務窗口可以收取現金，相關負責人介紹，整個業務流程需要有一個收取現金的人員，收取現金以后需要在我們系統開具稅務收現專用的繳款書，開具繳款書是第二個人員。第三個人負責開具收現專用的繳款書，是授權人員。第四個人，每天業務最后的時候有一個人匯總，然后把現金送銀行。
廣州日報報道評論稱，政務服務中心是為群眾辦事的地方。不可否認，電子支付提高了政務服務的辦事效率，但若服務點因此拒收現金，就未免離譜了。
一是暴露法律意識淡薄。我國《中國人民銀行法》明確規定，“以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”。因此，任何部門、任何理由都不能剝奪人們使用現金的權利。二是暴露服務意識有待加強。電子支付雖便利，但也并非“萬能通”，總有一些群體、一些場景離不開現金。比如，不熟悉電子設備的老年人、手機沒電沒流量等。保障不同群體的支付權利、滿足多元化需求是政務服務應有之義。
政務服務中心拒收現金，說到底是圖省事。自己方便了，卻為辦事群眾增添了麻煩，背離了為民服務的角色定位和初衷，亟須反思。同時，作為政府職能部門，一些地方的政務服務中心拒收現金，如此“帶頭”所產生的不良示范效應也值得警惕。
其實早在2021年初，國家稅務總局辦公廳就發布了《關于稅費征收過程中人民幣現金收付有關事項的通知》，為保障納稅人、繳費人使用現金的權益，線下辦稅繳費服務場所（含辦稅服務廳、代辦機構等）應設置人工現金收付通道，提供收取現金、找零服務。各地稅務機關在大力推進“非接觸式”辦稅的同時，應當充分考慮不使用智能設備納稅人、繳費人的需要以及可能出現的突發情況，滿足納稅人、繳費人以現金方式納稅繳費需求。
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