鄂爾多斯市伊金霍洛旗政務服務與數據管理局堅持黨建引領“一盤棋”,圍繞政務服務標準化、規范化、便利化、數字化總要求,不斷強化“一網辦、掌上辦、集成辦、幫代辦、信易辦、異地通辦”服務模式,優化“免費政務專遞”“上門服務”“延時服務”“容缺受理”等多項暖心服務舉措,以更加高效、便捷的服務流程,讓企業群眾在綠城好辦事、辦成事、享事成。
強化黨建引領,紅色政務“有態度”
伊金霍洛旗政數局堅持黨建引領政務服務,積極創建深耕黨建品牌,充分發揮志愿服務站、導詢臺、黨員先鋒崗等平臺作用,把黨建優勢轉化為政務服務創新優勢,在工作中抓黨建、帶隊伍、提素質、樹標桿,切實做到黨建與業務同頻共振,推動黨建與政務服務工作深度融合,著力打造便民高效的政務服務品牌。
強化數字賦能,智慧政務“有速度”
充分發揮數據驅動作用,依托數字賦能推動政務服務創新,打造高效便捷的政務服務體系。
著力提升“一網通辦”服務能力。按照“事項應上盡上、應用應接盡接、證照應匯盡匯”目標,發布政務服務事項1532項,上線好辦快辦事項72項,一網通辦率達到99.8%。推動72類電子證照實時發放,“免證辦”事項提高到987項。推出惠企政策“計算器”,實現惠企政策“精準推送”“免申即享”。
推動高頻民生服務事項“掌上辦”。一方面提升“蒙速辦”辦事能力。深度整合政務服務資源,政務服務事項在移動端可辦比例提高到86%。匯聚供暖繳費、醫院預約掛號等41項本地特色應用接入“蒙速辦”。另一方面,優化“伊手辦”小程序便民服務功能,上線景點交通、農民工討薪等涵蓋旅游、維權等12類80多項服務內容,做到了“能看、能辦、能查、能訴、能議、能評、能繳費”。
全力推進關聯事項“集成辦”。重點圍繞國務院新下發的13個“高效辦成一件事”清單,會同相關部門逐一制定方案,加強業務指導、數據支撐,重構跨部門辦理業務流程,優化前后置環節,推動多表合一、一網申請、一次提交、聯合審驗。
接續推進重點項目“幫代辦”。以工程建設項目審批改革為著力點,以“全流程”代辦幫辦為主抓手,會同發改、住建等部門,系統梳理各階段審批要件,強化“項目管家”跟蹤服務,通過集中辦、精準辦、定制辦、上門辦、預約辦,推動項目早開工早見效。
創新開展“3+N+暖心辦”信易辦。通過匯聚現有信用數據資源和國家公共信用綜合評價結果,將市場主體信用等級從高到低劃分為A、B、C三個等級,列為信用A、B級的市場主體,可享受“告知承諾”“容缺受理”“幫辦代辦”等便利服務。目前已辦理“信用+容缺受理”事項106件,“信用+告知承諾”事項1129件,提供“信用+幫辦代辦”服務20次,共為16家企業提供“信易辦”服務。
著力推進政務服務事項“異地通辦”。依托一體化平臺和蒙速辦,強化數據共享和業務銜接,健全線下收件、辦理、郵寄推送等兩地協同機制,高效推動“全區通辦”“全市通辦”事項落地落實。
優化服務舉措,暖心政務有溫度
政務服務大廳提供免費企業開辦大禮包、免費幫辦代辦、免費打印復印、免費政務專遞“四免”服務,推行延時服務、預約服務、上門服務、視頻導辦等暖心措施,滿足企業群眾辦事需求。
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國脈,是營商環境、政務服務、數字政府、數字經濟、數據治理、數據要素×專業服務商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品,長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
