肅州區稅務局以納稅人需求為導向，不斷創新服務方式，打造辦稅時間更短、辦理次數更少、辦稅流程更簡、稅收執法更優的稅收營商環境，不斷提升納稅人和繳費人獲得感、滿意度。
深化“放管服”改革，提升辦稅便利度。 該局深入貫徹“放管服”改革要求，持續推廣“非接觸式”辦稅，充分利用現代信息技術賦能辦稅場景，拓寬電子稅務局、甘肅稅務APP等“非接觸式”辦稅渠道，實現涉稅業務線上辦理，減少納稅人跑動次數。同時，開通“綠色通道”，為特殊群體和緊急涉稅事項提供優先辦理服務，進一步提升納稅人的滿意度和獲得感。
加強政策宣傳輔導，確保優惠直達落地。 該局通過線上線下相結合的方式，積極開展政策宣傳輔導工作。線上，利用電子稅務局、“隴稅幫辦”、稅企微信群等渠道推送政策解讀、操作指南等信息；線下，組織稅務干部深入企業開展“一對一”輔導，幫助企業準確理解和適用稅收優惠政策。通過多種形式的宣傳輔導，有效提升納稅人對政策的知曉率和遵從度。
優化納稅服務，提升納稅人滿意度。 運用新時代“楓橋經驗”，對納稅人進行“標簽化”管理，根據不同行業、企業類型、人員身份等細分推送對象，實現稅費政策的精準推送。通過電話提醒、微信推送等渠道，分環節、分行業為納稅人推送申報提醒。構建集訴求收集、精準推送、規范執法、爭議調解等功能于一體的基層稅收治理綜合體系，實現“小事不出分局、大事不出區局、矛盾就地化解”的目標，從源頭上化解稅費矛盾爭議。
財務負責人田富剛說：“公司財務人員都在蘭州，過去辦理部分涉稅事項得在兩地來回奔波，現在直接可以線上溝通辦理，減少了許多麻煩。”
下一步，肅州區稅務局將繼續秉持以納稅人繳費人為中心的服務理念，不斷創新服務方式、提升服務質效、加強風險防控，為地方經濟高質量發展提供更加有力的稅務支持。
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