近日，習近平總書記在福建考察時強調，“要在全面深化改革、擴大高水平開放上奮勇爭先”。
聚焦重點領域和關鍵環節深化改革，優化政務服務、提升行政效能是“必答題”。據了解，國務院年初發布了2024年第一批13個“高效辦成一件事”重點事項，漳州市委、市政府高度重視，多次作出部署，強化改革引領和數字賦能雙輪驅動，推動第一批重點事項全部落實到位。目前漳州市13個“高效辦成一件事”均已在線上線下開通服務，辦件覆蓋率100%。
高效辦成一件事，一攬子事一次辦。“沒想到當天在線上申請，當天就能拿到所需的兩個證件。”今年7月3日，龍海區程溪鎮溪池園藝場的陳先生一次性辦理了《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》，標志著全市首例“開辦運輸企業一件事”成功落地。7天后，漳州在全省率先于自助服務終端開設“開辦運輸企業一件事”自助辦理業務。
“高效辦成一件事”涉及業務部門多、集成事項量大、系統改造任務重，考驗著部門間的協同聯動能力和溝通協調機制。“‘高效’是要求，‘辦成’是目標，‘一件事’是方法。我們從企業和群眾視角出發，將多部門辦理的‘單個事項’集成為企業群眾視角的‘一件事’。”市發改委副主任陳快榮說，漳州構建了“市發改委和市行政服務中心管委會統籌推進，9個牽頭部門、18個配合部門橫向協作，以及16個縣區縱向聯動”的工作體系，全鏈條壓實工作責任，凝聚改革合力。
餐飲店是市場上最為常見的經營業態之一。今年，市市場監管局聚焦“開辦餐飲店一件事”，牽頭整合涉及市場監管、城管、消防等部門的4項手續，申請人只需線上一表申報、一次提交材料，各相關部門就能協同辦好審批手續。此外，依托市縣政務服務中心窗口，通過使用“高效辦成一件事”幫代辦專區，也能實現線下“一窗受理”“一站辦結”。市市場監管局注冊審批科副科長王毅龍說，通過此舉，餐飲行業準營事項的辦理時限壓縮了10%、申請材料壓減了83%、跑動次數和辦理環節壓減了66.7%。
市行政服務中心作為全市政務服務的主管部門，以完善“線下+線上”服務渠道的方式推進“高效辦成一件事”落地落實，不僅在線下新設“高效辦成一件事”綜合窗口，還借助數字賦能在“線上”創設“提醒辦”功能。在“新生兒出生一件事”中，截至目前，共計為新生兒父母發送了6萬多條“提醒辦”消息。
“高效辦成一件事”是黨中央、國務院推動政務服務改革的新思路、新舉措、新要求，是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，對促進營商環境優化具有重要意義。下一步，漳州將認真宣傳貫徹習近平總書記在福建考察時的重要講話精神，持續聚焦企業和群眾的辦事需求，在第一批“高效辦成一件事”重點事項的基礎上，進一步推出第二批包括國家層面重點事項和福建省特色重點事項在內的13個重點事項，深入推進政務服務改革，努力打造便利化的營商環境，以高效辦好每一件政務服務“小事項”，推動實現經濟社會高質量發展的“大目標”。
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