“高效辦成一件事”是推動政務服務從政府導向向企業和群眾需求導向轉變的重要體現。今年以來，西安經開區堅持問題導向和目標導向相結合，從企業和群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，建立完善頂層設計、市區聯動、部門協同機制，大力推進制度創新、流程再造和新技術應用，深入推進政務服務提質增效，持續提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。
制度先行 印發高效辦成一件事方案
為深入貫徹落實國家和省、市“高效辦成一件事”工作部署和全市新增“一件事”服務場景工作要求，日前《經開區全面推進“高效辦成一件事”實施方案》印發。方案從完善政務服務渠道、推進服務模式創新、強化數字賦能、推動擴面增值等方面，制定11項具體措施，旨在進一步完善企業全生命周期服務，切實提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感，推動政務服務提質增效。
截至目前，10個“一件事”已全部落地。其中，作為試點單位，在全市率先實施企業信息變更“一件事”改革。此外，在市級重點部署的“一件事”基礎上，聚焦企業群眾關切的重點服務場景，依托一體化政務服務平臺，上線我區部署的“一件事場景”29個。
高效協同 打造企業“一件事”場景模塊
為深化“高效辦成一件事”改革，推動政務服務提質增效，不斷提升企業和群眾獲得感，經開區持續創新審批服務方式，圍繞服務企業項目全生命周期做文章，突破部門業務壁壘，優化審批流程，在全市范圍內率先繪制惠企旅程圖。
同時，以“高效辦成一件事”為目標和牽引，聚焦企業開辦、經營、退出全生命周期，堅持系統集成、場景重塑，持續精簡申請材料，整合集成了企業開辦、經營、變更注銷等60余項高頻“一件事”服務場景，通過線上線下深度融合，中心、驛站多渠道供給，進一步壓減了事項辦理時間、環節，推動政務服務不斷提能增效。
全鏈服務 加強項目“一件事”流程應用
項目建設是推動高質量發展的“強引擎”和“硬支撐”。今年以來，經開區聚焦集成式流程再造和智能化審批場景構建，推行工程建設項目審批全生命周期“高效辦成一件事”改革，抓住關鍵環節，優化服務流程，推動建設手續“多頭跑”向項目審批“一件事”轉變，跑出項目建設“加速度”。
經開區以開展政務服務標準化建設為抓手，全面梳理編制全區行政許可及政務服務事項清單，推動640項事項上線一體化政務服務平臺，160項事項實現“掌上辦”。圍繞服務重點項目建設，全面梳理全鏈條涉及的審批事項，編制涵蓋辦事指南、服務內容和流程的《投資項目服務手冊》，實施了“標準化”“清單化”服務。
經開區有關負責人表示，將繼續堅持以人民為中心，以力度、溫度、精準度、便利度為標尺，加快推進“高效辦成一件事”向“高效辦好一件事”迭代升級，解決企業群眾的“急難愁盼”，打造更優越的營商環境，不斷推動高質量發展。
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國脈，是營商環境、政務服務、數字政府、數字經濟、數據治理、數據要素×專業服務商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
