廊坊廣陽區推動政務服務從“便捷服務”到“增值服務”全面升級

　　近日，廣陽區政府新聞辦召開“2024年行政審批及政務服務”新聞發布會。筆者從會上獲悉，廣陽區始終堅持以企業和群眾需求為導向，把提升政務服務水平、優化營商環境作為推動經濟社會發展、激發經營主體活力的關鍵抓手，不斷推動政務服務從“便捷服務”到“增值服務”全面升級，持續提升政務服務“軟實力”。

　　——持續優化辦事流程、縮減辦事時限，全面試行“拿地即開工”改革。

　　廣陽區行政審批局試行“拿地即開工”審批改革，嚴格落實《社會投資新建產業項目“拿地即開工”實施方案（試行）》，研究印發《工程建設項目施工許可證分階段核發實施細則》，在工程建設項目全流程審批增速提效的基礎上，進一步簡化審批流程、壓縮審批時限，通過實行“容缺預審”“并聯審批”等制度實現工程建設項目極簡申報、極效審批、極速落地。

　　今年出臺《廊坊市廣陽區工程建設項目全程幫辦代辦工作實施細則》，把“企業群眾跑”變為“幫辦代辦跑”，主動上門為企業提供各類“面對面”政務服務，通過“零距離”介紹辦理各項業務的流程，幫助企業更加便捷地辦理相關業務。同時，為社會投資新建產業項目開通“7×24小時不打烊”服務，采取預約、延時、上門等服務機制，讓企業享受“賓至如歸”的辦事體驗。

　　——政務服務體系建設不斷完善，實現“就近辦、家門口辦”。

　　廣陽區行政審批局積極推動政務服務體系向基層延伸，將高頻政務服務事項下沉至鄉鎮、村街等基層單位，建立起覆蓋全區的政務服務網絡，形成區、鎮、村三級政務服務體系。目前，群眾和企業只需前往附近的街道或社區，即可輕松辦理相關業務。

　　今年以來，他們組織區直部門對照《河北省鄉級政務服務事項通用目錄（2023年版）》，開展下放業務培訓和現場指導10余次，對群眾辦理較多的食品經營許可、小餐飲登記、個體營業執照等事項進行手把手講解操作，進一步提高了基層政務服務能力。

　　——政務服務效能持續提升，打造“智慧政務”新品牌。

　　今年以來，廣陽區行政審批局不斷提升政務服務效能，全面推行“一網通辦”，將全區所有政務服務事項納入“互聯網+政務服務”平臺，實現網上可辦率達到100%。同時，積極推動政務服務事項向移動端延伸，通過“冀時辦”App等渠道提供便捷的在線服務。

　　該局還重點打造“智慧政務大廳”，通過自助查詢機、自助填單臺、自助終端機等設備，實現政務服務自助化、智能化。同時，實施“最多跑一次”改革，通過優化流程、精簡材料、推行幫辦代辦服務等方式，讓企業和群眾辦事更加便捷。

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