記者7月13日從金華市政管辦獲悉，今年以來，金華市政管辦聚焦基本服務、企業服務、中介服務、交易服務四大領域，推進政務服務線上線下一體融合改革。截至目前，政務服務辦件“一網通辦”率99.96%，“網上中介超市”改革事項平均服務費用、用時分別下降18.29%、20.37%，涉企問題辦結率、滿意率分別達94.4%、100%，排名浙江省前列。
在基本服務均等化改革上，金華市成效明顯。2024年度21個“高效辦成一件事”事項已全面運行，2025年度12個事項中8個已上線試運行。政務服務辦事員“四統一”改革方案起草完成，“AI+政務助手”嵌入個性化應用場景，全市政務服務事項平均受理時間、辦理時間同比分別提速23.08%、21.69%。此外，健全政務服務重點指標閉環機制，設立“辦不成事”反映窗口，“好差評”正向排名全省第一。
企業服務集成化改革成果豐碩。金華市深化涉企問題“企業訴求碼”一口受理機制，在投資項目審批等涉企高頻服務領域，通過遷移問題收集關口、拓寬受理渠道等舉措，實現涉企服務問題一站式申報等。建立“1+4+N”聯動跟蹤機制，3個案例入圍全省典型。投資項目審批服務綜合改革也成效顯著，工程項目設計招投標提速60天，投資在線平臺多項指標列全省第一。
中介服務“綜合+行業”監管改革不斷創新。金華市與中國技術交易所開展戰略合作，探索“AI+中介”服務模式，搭建AI模型、構建人機即時交互場景，推動“網上中介超市”升級，提升“找中介”和“找項目”的便利度。目前，“網上中介超市”改革事項平均服務費用、用時下降超省目標值，進駐機構數和競價數也有增加。同時，評價機制得到優化，服務范圍擴大，“中介聯合體+全過程咨詢”服務加強。
交易服務平臺持續優化。金華市加強公共資源交易中心建設，規范采購流程、提升人員專業水平等，實現采購全流程電子化、不見面開評標，提高項目資金節約率。截至目前，完成集采項目47宗，節約金額6317.31萬元，節約率25.19%，同比提升17.31%。此外，積極參與省統一招投標交易平臺建設，試運行省智慧監管監督系統，有效處理交易風險預警。
據悉，下半年，金華市政管辦將繼續推進四大服務領域改革，深化“高效辦成一件事”實施、優化企業綜合服務平臺等，同時鞏固學習教育成果，健全相關制度，推動政務服務工作再上新臺階。
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