近年來，江西省撫州市廣昌縣以提升營商環境為抓手，多措并舉優化政務服務效能，持續優化小贛事“廣暢辦”幫辦代辦服務機制，精準對接企業和群眾需求，架起了政企民溝通的“連心橋”。
民生幫辦“零距離” 服務群眾“心貼心”
“本以為要折騰好幾趟，結果一次都不用跑，證件就直接送到家！”邱女士在電話回訪中連連稱贊，“‘廣暢辦’幫代辦服務周到，真正替我們著想！”
近日，邱女士在廣東省東莞市分娩后，無法及時返回廣昌縣辦理孩子的戶口登記和醫保參保手續，一度為此發愁。廣昌縣政務服務中心小贛事“廣暢辦”幫辦代辦人員獲悉邱女士的需求后，第一時間主動聯系，詳細指導其通過“線上提交材料+遠程授權”方式辦理業務。“廣暢辦”幫辦代辦人員全程跟進，協調公安、醫保等部門聯動辦理，僅在1個工作日內便完成了新生兒戶口登記、醫保參保登記及社保卡申領等全部事項，并將證件通過郵政EMS免費寄送至廣東省東莞市邱女士手中。
近年來，廣昌縣持續深化行政審批制度改革，不斷深化小贛事“廣暢辦”幫辦代辦服務機制，針對異地群眾、老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全程代辦服務。通過“線上受理、部門協同、免費郵寄”模式，已服務群眾1000余次。
企業代辦“全周期” 助力發展“加速度”
“現在的政務服務真是太貼心了！只要有需要，一個電話就有專人上門幫忙辦理，這樣的服務必須點贊！”撫州德馨新材料有限責任公司項目經辦人蔡逸杰由衷地贊嘆道。
作為首次辦理企業項目審批手續的新手，蔡逸杰原本對復雜的審批流程一籌莫展。廣昌縣政務服務中心小贛事“廣暢辦”幫辦代辦人員得知企業需求后，第一時間主動對接，為蔡逸杰提供了“保姆式”全程代辦服務?！皬V暢辦”幫辦代辦人員詳細梳理了國有土地使用權出讓合同簽訂、企業投資項目備案、建設工程規劃許可和建筑工程施工許可等四大類審批事項的辦理流程，還針對性地列出了包括身份證明、用地預審、規劃圖紙等在內的必備材料清單。同時，還主動上門指導企業準備申報材料，避免因材料不全導致的反復跑動，并建立跨部門聯審聯辦機制，協調自然資源、住建等部門同步推進審批流程，提供材料預審、系統填報等全流程代辦服務。通過這種“零跑腿”的幫辦服務，原本需要企業往返多個部門、耗時長的審批流程，現在足不出戶就能辦結，真正實現了從“企業跑審批”到“政府送服務”的轉變。
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