大連市持續推進“高效辦成一件事”改革，全面提升政務服務效能

　　大連市深入貫徹國家“高效辦成一件事”改革部署，錨定“泛在可及、智慧便捷、公平普惠”目標，打造“連心辦”服務品牌，通過“線下集成、線上通辦”，構建全域覆蓋、標準統一、智慧高效的政務服務體系，進一步為企業群眾辦事提供便利。

　　線下“只進一門” 資源聚合提效能

　　按照省、市《關于進一步深化綜合窗口改革的實施方案》要求，立足“減窗口、減人員，優流程、優平臺，增服務、增效能”，進一步深化綜合窗口改革，通過合理調整窗口布局、優化大廳資源配置、迭代升級系統功能，市縣兩級政務服務事項“一窗辦理”率超過90%。企業群眾辦理高頻事項平均等待時間壓縮30%以上。全市累計窗口減量60%，人員減少47%，在提高行政效率的同時有效降低行政運行成本。推行涉企服務增值化集成改革，在市縣兩級政務服務中心設置營商服務專區，集成法律、金融等全周期衍生服務302項。在國家級新區創新打造“企業之家”服務區，構建集綜合服務、金融支持、法治保障及人性化空間于一體的企業服務新生態。

　　線上“一網通辦” 數字賦能破壁壘

　　市“一網通辦”平臺縱向聯通國家、省平臺，橫向貫通教育、醫保、公積金等22個市級自建系統，除涉密或法定情形外，實現1萬余項政務服務事項“應上盡上”。聚焦破解異地辦事痛點，推動208個事項沿海六市“區域通辦”、47個事項滬連“跨省通辦”、300個事項“全市通辦”，778項業務“遼事通”指尖可辦。上線運行“高效辦成一件事”應用場景68個，辦理環節減少80%，時限減少73%，推動網上辦事從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變。“義務教育入學一件事”“新生兒出生一件事”入選全國重點經驗做法。

　　打造品牌“連心辦” 貼心服務更便民

　　圍繞“便捷、規范、高效、透明”的“連心辦”服務內核，創優服務舉措，全市各級政務服務中心提供全天延時服務和周末預約服務，設置24小時自助服務區，實現服務“不打烊”；提供適老設備，選派專業能力強、綜合素養高的人員，充實“幫辦代辦”力量，探索上門辦、云幫辦，實現政務公平普惠；開展“清風遼寧政務窗口”評選，打造“辦事不找關系、用權不圖好處”的良好政務服務生態。