開封市：“專業政企通+直通車”激活營商環境新動能

　　開封市市場監管局專業分局以“以企觀政”為抓手，立足“服務企業發展、提振消費信心”職責定位，聚焦企業“急難愁盼”，以“緊貼群眾、精準服務”為導向，創新推出“專業政企通+政務服務直通車”雙軌服務模式，推動政策直達快享、訴求高效響應，實現政企服務無縫對接。

　　一線調研聽訴求 精準把脈開良方

　　“企業最需要什么？服務怎樣才能更接地氣？”帶著這些問題，今年7月起，開封市市場監管局專業分局深入重點產業園區、所轄企業，重點圍繞市場監管領域企業辦事痛點堵點、行政審批及監管效能、政策落實等問題展開調研活動。通過座談交流、實地走訪等方式，共梳理出企業反映集中的“政策知曉率低”“辦事流程不熟悉”“訴求反饋渠道不暢”等三大類問題，形成“需求清單”，為后續精準服務提供了“導航圖”。

　　“二維碼”架起連心橋  政務服務“一掃直達”

　　針對企業“政策找不到、看不懂、用不好”的痛點，專業分局創新打造“專業政企通”二維碼載體，在政務服務大廳窗口、交通運輸企業、汽車行業協會服務大廳和二手車交易市場等企業及消費者高頻活動場所設立掃碼公示牌。公示牌設置“公司登記”“股權出質”“政策速遞”“咨詢建議”四大板塊：實時更新惠企政策，相關法律法規，梳理高頻事項辦理流程，涵蓋營業執照設立、變更、注銷、股權出質、企業年報及信用修復等業務，明確所需材料、辦理時限和咨詢電話等，以及企業及消費者意見反饋通道，讓企業一掃明白，掃碼即辦。

　　直通車開進企業門 幫辦代辦“零距離”

　　為推動服務從“被動等”向“主動跑”轉變，專業分局同步開通“政務服務直通車”，為企業提供“精準化”服務：與集群登記企業面對面，現場指導注冊登記、變更手續、資質申報等，指導規范材料上傳，確保申請登記材料準確無誤，全程幫辦代辦。同時，用更“接地氣”的方法向企業宣講政策法規，讓企業明白“為什么要這么做”+“不這么做會怎樣”+“應該怎么做”，確保企業一聽就懂、馬上能用。

　　自今年7月以來，此項舉措已覆蓋交通運輸企業、汽車行業協會、二手車交易市場等重點產業集聚區，累計開展上門服務回訪14次，電話解決企業訴求12件，視頻指導3次，線下預審6次，政策宣傳2次，企業滿意度達100%。從“坐在窗口等企業”到“走進市場問企業”，從“政策規定印在紙上”到“服務舉措落在實處”，專業分局通過“政企通”架起“連心橋”，用“直通車”跑出“加速度”，讓市場監管服務更有溫度、更貼民心，為市場添活力、為消費提信心、為優化營商環境注入新動能。