今年以來，吳起縣緊扣深化營商環境突破年要求，以“333”政務服務新模式為核心抓手，通過建強三級服務體系、發揮三個關鍵作用、組建三支志愿隊伍，持續壓縮審批時限、優化服務流程、提升辦事便利度，打造優質的營商環境，助力縣域經濟高質量發展。
建強“三級體系”
筑牢營商“服務根基”
按照“一心多點”布局，構建縣、鎮（街）、村（社）三級政務服務網絡。
一是縣級大廳“優服辦”。以“十辦模式推改革、五心服務優環境”為抓手，針對企業群眾需求精準施策：水電氣等“民生事項即時辦”，違章處理、戶籍登記等“公安業務規范辦”，老弱病殘孕等“特殊群體幫助辦”，網上事項“自主快捷網上辦”，打印復印、印章刻制等“惠民利企免費辦”，醫保社保等“民生事項就近辦”，稅務、不動產登記等“稅收業務一站辦”，項目審批“跟蹤服務全程辦”，企業開辦“高頻事項高效辦”，綜合許可“一次申請一次辦”。通過“十辦”改革，建成“申辦主體省心、辦事群眾舒心、黨委政府放心”的政務服務體系，每年服務群眾5萬余人次，群眾滿意率達99.9%。
二是鎮街中心“便捷辦”。聚焦基層辦事堵點，推進鎮（街）便民服務中心提質：中心建設標準化，9個鎮（街）中心全部完成改造，3個打造成示范點，統一配齊硬件設施、優化服務環境；功能設置規范化，整合民政、社保等多類業務，設專業窗口與綜合窗口，梳理辦事指南并與全縣同步更新；業務辦理便利化，下放7項高頻行政許可事項，辦理時間從1天壓縮至最多1小時，讓基層企業群眾在家門口就能辦好“急難小事”。
三是村社站點“貼心辦”。依托黨群服務中心激活基層服務末梢：建強服務陣地，確定11個村（社）示范點，劃分功能區域、配備辦公設備，聯通“視頻指揮系統”，提升基層人員業務能力；干部坐班代辦，由駐村隊伍組建服務隊，坐班辦理合療、低保等10余項事項，對行動不便群體提供上門代辦，實現“一般事項不出村、復雜事項幫代辦”；助力產業發展，結合“智慧鄉村”建設，聯通設施農業智能設備，提供政策咨詢、銷售培訓服務，幫助農戶售賣農產品，打通服務農村企業群眾“最后一公里”。
發揮“三個作用”
激活營商“發展動能”
以“項目提速、服務提效、作風提優”為目標，充分發揮政務服務職能，為營商環境升級注入動力。
一是發揮項目建設“先行作用”。深化工程建設項目審批制度改革，以“三個三”措施破解項目堵點：提前對接“三有數”，儲備項目精準對接、招商落地主動對接、企業需求深度對接，做到“項目底數、服務方向、企業需求”心中有數；定制清單“三清楚”，明確項目“辦理事項、責任人員、時限節點”，確保“辦什么、找誰辦、何時結”清晰；全程幫辦“三聯動”，建立“市縣、政企、部門”機制，組建“縣級領導包抓辦、專辦員上門辦、業務人員快速辦”隊伍，24名縣級領導包抓83個重點項目，推行“5+2”“白加黑”審批模式，推動項目早開工、快建設。
二是發揮營商環境“攻堅作用”。聚焦企業辦事痛點，推出五項“提效舉措”：項目審批“快”，實行“一套指南、一名領導、一名專辦員、一個專班”“四個一”模式，提供“保姆式”服務；商事登記“減”，設立企業開辦專區，實行“一窗受理、并行辦理”，材料精簡率82.6%，0.5個工作日內辦結，簽訂“百縣聯盟”推進“跨省通辦”；許可流程“優”，整合33個部門376項事項進駐大廳，實現“三集中、三到位”“最多跑一次”，嚴格執行“窗口受理、后臺審批、統一出件”；惠民利企“免”，落實證照工本、印章刻制等“五免費制度”，每年為400余家企業免費刻章，免郵200余件次，減免費用50余萬元；政務服務“幫”，開展“坐窗口走流程跟執法”活動，推行科級干部坐班，解決辦事堵點，推進幫辦代辦服務。
三是發揮作風建設“保障作用”。以過硬作風護航營商環境：強化思想引領，制定學習計劃、執行周一例會制度，組織警示教育、典型案例學習，定期與黨員干部談話提醒，增強“四個意識”、堅定“四個自信”；創新工作載體，通過“一套培訓提素質、一系列制度強規范、一月一考定實績、一張清單明追責”“四個一”壓實工作責任；健全長效機制，修訂20余項規章制度，明確“黨委主責、一崗雙責、人人盡責、層層負責”，對進駐人員實行雙重管理，將工作業績與獎懲掛鉤，確保服務不打折扣、落實不走過場。
組建“三支隊伍”
打通營商“暖心通道”
結合吳起紅色底蘊，組建“吳起長征服務隊”，下設三支紅色志愿小分隊，以“長征精神”提供精準化、暖心化服務，解決企業群眾“辦事難”問題。
一是紅色幫辦代辦隊：為特殊群體“全程幫、零跑腿”。融合志愿者服務與導辦功能，專為老、弱、病、殘、孕等行動不便群體提供“一對一”幫辦，協助填寫申請材料、提交審批表單、領取辦理結果，切實解決特殊群體“不會辦、辦不了”的難題，讓政務服務更有溫度；
二是紅色上門服務隊：為企業群眾“送服務、到身邊”。抽調25名業務骨干開展常態化上門服務，深入企業解讀惠企政策、協助準備項目審批材料，將“大廳服務”延伸為“上門服務”，讓企業群眾“足不出戶能辦事”；
三是紅色項目專辦隊：為重點項目“專人盯、加速辦”。安排13名業務骨干專項負責市縣重點項目，提供“保姆式”服務，從項目立項到竣工驗收全程跟蹤，協調跨部門審批事項，大幅縮減審批時限，有效提升審批效率，為重點項目推進保駕護航。
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