孝南區以“三網”融合改革破題 數字賦能基層治理提質增效

　　近日，記者從孝南區政務服務和大數據管理局獲悉，作為省級“三網”融合治理轉型試點區域，該區錨定“數據共享、效率提升、服務優化”核心目標，通過系統化改革探索數字賦能基層治理新路徑，高齡津貼“免申報”等案例成功獲評區級優化營商環境經典案例，獲評全國“敬老文明號”稱號。依托“一網通辦”“一網統管”“只報一次”閉環體系，目前已實現政務服務滿意率超99%、企業訴求響應提速、基層報表量減少88%的顯著成效。

　　夯基壘臺，構建上下協同改革閉環

　　改革之初，孝南區組建專項工作組，先后赴浙江、上海等先進地區考察學習“三網”融合治理經驗，同時深入轄區鄉鎮（街道）、村（社區）開展實地調研，累計收集“重復填報負擔重”“群眾辦事流程繁”等意見建議超千條，系統梳理形成改革問題清單。在此基礎上，同步制定“一網通辦”“一網統管”“只報一次”三大核心方案，出臺《孝南區政務服務增值化改革實施方案》等5項配套政策，建立“周調度、月通報、季考核”工作機制，形成“上下聯動、左右協同、全域推進”的改革工作格局，為試點任務落地筑牢基礎。

　　提質增效，激活數字治理核心動能

　　數據融通是“三網”融合的關鍵。孝南區依托孝感市數據中臺，高標準編制涵蓋236項核心數據項的區級數據資源目錄，歸集政務數據170余萬條，構建全域數據湖，有效打破部門間“信息孤島”。配合打造市區一體的“城市大腦”，集成AI智能監測、安全風險預警等功能，可實現違規停放、井蓋破損等城市管理事件2-3秒自動識別，工單辦結率達100%且實現“一件事，一日結”。

　　針對企業服務，該區建設“孝著辦”企業綜合服務平臺，開設政策、人才、金融等8個特色窗口，累計為986家企業兌現資金8138萬元，推動159個總投資1222.25億元的重大項目實現“五證同發”。在基層減負方面，利用省級“一表通”智能平臺，將469張報表整合為“一套表”，試點地區60%字段可自動預填，大幅提升基層填報效率。

　　優化服務，傳遞民生服務溫度

　　“不用自己跑，社區就把敬老卡送到家了，太方便了！”家住孝南區新華街道的王爹爹近日收到社區工作人員送來的敬老卡，連連稱贊。這得益于該區在全市率先推行的老年人養老服務“免申報”模式——通過打通公安、衛健等部門數據，動態管理19萬名老年人信息，實現高齡津貼、敬老卡辦理“到齡即享、送卡上門”，累計惠及2萬余位老年人。

　　此外，孝南區還構建“一網通辦”服務矩陣，政務服務數字地圖融合AI大模型技術，集成280余項政務服務事項，實現“查事項、找點位、問流程”一站式服務；建立區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級幫辦隊伍，梳理老年人優待證辦理、特困人員認定等18項特殊群體“上門辦”“幫代辦”事項，切實解決群眾“急難愁盼”。

　　強化監督，鞏固改革實效惠及民生

　　為確保改革成效，孝南區建設政務監督平臺，建立“評價——反饋——整改——回訪”全流程閉環管理體系。截至目前，平臺累計收到群眾評價27,358條，滿意率達99.6%，差評整改率100%。同時，通過政務新媒體矩陣、政務服務大廳展架等“線上+線下”渠道宣傳改革舉措，政務服務數字地圖、抖音直播等線上平臺月均服務超1000人次，讓群眾直觀感受到改革帶來的便利。

　　“下一步，孝南區將持續深化‘三網’融合治理轉型，聚焦數據標準適配、平臺功能優化、服務場景拓展等關鍵問題精準發力，進一步打破數據壁壘、提升治理效能、細化民生服務，推動基層治理數字化轉型向更深層次、更廣領域邁進，以更扎實的改革成效持續增強群眾和企業的獲得感、幸福感、滿意度，讓數字賦能的紅利更充分地惠及轄區群眾與市場主體。”孝南區相關負責人表示。