“十四五”時期是推動政務服務從“可辦”向“好辦、易辦”轉變的關鍵五年。北安市深耕政務服務數字化改革，切實降低企業、群眾辦事成本，提升服務獲得感。
五年來，北安市錨定“數字政府”建設目標，深耕政務服務數字化轉型，以“一網通辦”提質增效、“跨省通辦”破壁前行的改革實踐，推動政務服務從“可辦”向“好辦、易辦”跨越，切實降低企業群眾辦事成本，讓便民服務更有溫度、更具質感。
在“一網通辦”提質增效方面，全面實行行政許可事項清單管理，持續提升政務服務事項標準化水平。除法律法規另有規定或涉及國家秘密等情形外，全市依申請政務服務事項已基本實現全程網辦，社保查詢、醫保支付、無犯罪記錄證明開具等高頻民生服務，全部納入“掌上辦、指尖辦”范疇，成為群眾日常生活的“必備技能”。同時，全面推廣“一件事一次辦”集成服務改革，將多個關聯“單項事”整合為企業群眾視角的“一件事”，通過一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理的閉環服務，大幅減少辦事環節和跑動次數，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
在“跨省通辦”突破創新方面，北安市聚焦民生關切和經營主體需求，先后推出三批“跨省通辦”事項清單，涵蓋社保、醫療、公積金、戶籍管理等多個重點領域。“城鄉居民參保登記”“住房公積金個人住房貸款全部還清證明開具”“基本養老保險關系轉移申請”等一批曾經的“硬骨頭”事項順利落地，徹底打破地域壁壘，有效破解了群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的痛點難題。如今，越來越多的企業和群眾無需跨區域奔波，通過線上平臺即可完成異地業務辦理，政務服務的便捷度和獲得感顯著提升。
從“進一扇門、辦所有事”到“登一個網、辦天下事”，從“分頭管”到“協同治”，“十四五”時期的政務服務改革不僅是一場流程革命，更是一次以人民為中心的發展思想的生動實踐。數據“跑路”代替了群眾跑腿，技術創新賦能了服務升級，跨域協同打破了地域阻隔，政務服務正以更高效、更便捷、更溫暖的姿態，書寫著新時代民生改善的答卷。
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