今年以來，恩施市堅持以干部擔當為引領、部門協同為支撐、制度創新為保障，持續優化營商環境，為民營經濟高質量發展注入強勁動能。全市切實轉變干部工作作風，變“坐等審批”為“上門服務”，主動深入企業一線，精準對接發展需求、破解發展瓶頸。
在問題收集環節，全面推行營商環境問題聯動處理機制，有效整合12345政務服務熱線、信訪、工商聯、紀檢監察等多元渠道，壓實行業主管部門與屬地鄉鎮主體責任，構建起橫向協同、縱向貫通、線上線下聯動的涉企問題收集網絡，暢通政企溝通渠道。
在服務模式上，打破部門“單兵作戰”壁壘，建立“四個一”聯系服務企業工作機制，由1名市領導、1個責任部門、1家金融機構、1名服務秘書共同包保服務企業。同步配套“1+1+N”問題處理機制，由恩施市優化營商環境辦公室統籌協調，相關單位多方協同，實現涉企問題全流程閉環管理。針對重大疑難問題嚴格執行提級辦理制度，每月由市政府專題研判攻堅，推動問題處置從“單打獨斗”向“協同共治”轉變，構建高效協同的企業服務生態圈。
在服務效能上，推動涉企服務從“個案辦理”向“系統治理”升級，推行訂單式精準服務，聚焦政策落地、人才引育、用工保障、融資紓困等關鍵環節靶向發力。常態化開展“進企業、送服務、解難題”活動，邀請專家、律師上門開展政策宣講、標準提升、知識產權保護等工作，不斷增強企業內生動力。立足特色產業優勢，深入實施“名優茶出省、大宗茶出海”戰略，以優質高效服務推動特色產業提檔升級。
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國脈，是營商環境、數字政府、數字經濟、低空經濟、民營經濟、產業發展、數字企業等領域的專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
