紹興：“一件事”集成改革撬動“一站式”服務升級

　　“以往企業跨省遷移要來回跑，材料準備、部門對接、檔案調轉環節繁雜，全程辦結至少需要大半個月。沒想到這次申請，所有流程都在網上走，5個工作日就全部辦結，效率太高了！”近日，從廣東珠海橫琴新區遷入紹興市越城區的一家園林綠化管理公司順利完成落戶，企業委托代理人孫先生拿著嶄新的營業執照連連點贊。

　　企業真切的辦事獲得感，正是紹興持續深化“高效辦成一件事”改革、推動政務服務迭代升級的生動寫照。今年初以來，紹興市政務服務辦緊扣全市優化營商環境“166”專項行動部署，精準出臺《“政務便企”工程實施方案》，梳理形成“政務便企”和“高效辦成一件事”兩張核心任務清單，細化明確9項重點工作、30項具體任務。通過持續推進流程再造、資源整合、機制創新，全面提升政務服務效能，以“一件事”集成改革突破撬動“一站式”政務服務提質升級。

　　“高效辦成一件事，核心是打破‘能辦即可’的傳統思維，實現政務服務向‘好辦、易辦、快辦’全面進階?！苯B興市政務服務辦相關負責人介紹，當前紹興“一件事”改革正聚焦場景與服務兩大核心方向迭代升級：一方面，推動服務場景從單場景“一件事”向全鏈條“一類事”集成升級，圍繞企業開辦、項目審批、科技成果轉化、注銷退出等企業全生命周期關鍵環節，貼合產業鏈協同、產業集群發展需求，搭建跨部門、跨層級、跨區域的一體化集成服務體系；另一方面，推動服務模式從簡單流程向數智賦能、“預見式”服務升級，加快落地“免申即享”“政策找企業”等創新服務模式，推動政務服務從基礎的便捷化，向更深層次的智慧化、增值化迭代演進。

　　場景的突破、服務的升級，讓企業真切感受到“高效”二字的含金量。以工程建設項目竣工驗收為例，以往多頭跑、重復交、耗時長等問題突出，嵊州市創新推行“綜合驗一次”改革，大幅優化驗收流程，提升服務效能。前不久，嵊州宏凱領帶有限公司1#廠房建設項目竣工后，企服專員在“企呼我應”平臺發起線上驗收申請。嵊州市企業綜合服務中心立即牽頭自然資源、住建、屬地街道等單位會商，一次性明晰材料清單，安排專人全程跟進，提供上門聯合驗收服務。原本需對接6個部門、60天的驗收流程，經聯合驗收、并聯審批，時限壓縮超80%?？粗磳⑼懂a的廠房，企業負責人感慨，“以前是我們圍著部門轉，現在是部門圍著項目轉！”

　　政務服務越是向下扎根，群眾滿意便會向上生長。當下，紹興正持續推進政務服務事項下沉落地，打造全域覆蓋、便捷高效的“15分鐘政務服務圈”。目前，全市鄉鎮（街道）可辦事項平均超200項，村（社區）可辦事項平均超90項，2390個村社站點、489個銀行網點全面接入政務2.0平臺，實現就近收件、便捷辦理。與此同時，紹興已實現市縣鄉三級企服中心（驛站）全覆蓋，并形成全市101個小微企業園常態化聯系服務機制，精準對接小微企業發展需求。今年初以來，全市累計開展各類助企活動32場，歸集涉企問題1679個，辦結率達99.2%。