寧波奉化：“益企同行”重塑營商服務(wù)新生態(tài)

　　營商服務(wù)的迭代升級，是區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的核心底氣。在寧波奉化，政企關(guān)系從“企業(yè)跑腿求助”變?yōu)椤罢壳胺?wù)”，治理模式從“被動(dòng)應(yīng)答”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)賦能”。今年2月，奉化全面啟動(dòng)“益企同行”常態(tài)長效服務(wù)企業(yè)行動(dòng)，組建580名駐企專員隊(duì)伍，精準(zhǔn)對接948家規(guī)上及重點(diǎn)企業(yè)。半年以來，全區(qū)累計(jì)受理涉企問題517件、閉環(huán)解決515件，企業(yè)滿意率達(dá)99.2%，數(shù)字背后，一場營商服務(wù)深層變革正在加速推進(jìn)。

　　自行動(dòng)開展以來，580名駐企專員化身企業(yè)服務(wù)“跑鞋”，變“坐等企業(yè)上門”為“主動(dòng)千騎入企”，把服務(wù)陣地前移至企業(yè)生產(chǎn)一線。浙江億太諾科技股份有限公司項(xiàng)目推進(jìn)過程中，面臨方案設(shè)計(jì)、圖紙審核、水保審批等多項(xiàng)銜接難題，工期推進(jìn)存在不確定性。針對企業(yè)痛點(diǎn)，奉化區(qū)營商辦迅速牽頭組建住建、資規(guī)等多部門服務(wù)專班主動(dòng)上門，提前測算配套費(fèi)用、加快圖紙審核、對接設(shè)計(jì)單位、統(tǒng)籌驗(yàn)收事宜，量身定制“倒排工期、并聯(lián)推進(jìn)”實(shí)施方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效審批，創(chuàng)下“簽約兩天即備案”的高效服務(wù)速度。

　　企業(yè)發(fā)展的瑣碎難題，亦是政務(wù)服務(wù)的攻堅(jiān)重點(diǎn)。寧波君禾智能科技長期受員工停車難、電商辦公場地短缺問題困擾，駐企專員主動(dòng)下沉摸排，走遍轄區(qū)閑置資源，成功盤活10畝閑置村沙場解決停車難題，同時(shí)精準(zhǔn)匹配周邊商務(wù)資源，為企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)落實(shí)辦公場地，切實(shí)為企業(yè)紓困解難。

　　依托全覆蓋服務(wù)體系，奉化實(shí)現(xiàn)580名專員精準(zhǔn)對接重點(diǎn)企業(yè)、各鎮(zhèn)街兜底服務(wù)中小微企業(yè)的全域服務(wù)格局，專員常態(tài)化進(jìn)駐車間一線，落實(shí)政策宣講、需求對接、服務(wù)代辦三大職能。同時(shí)，創(chuàng)新推出“益企談”現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)、民營企業(yè)座談會(huì)等形式，搭建“企業(yè)出題、部門答題、限時(shí)辦結(jié)”的溝通平臺，精準(zhǔn)破解企業(yè)交通出行、人才引進(jìn)、政策落地等各類痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　問題收集上來了，怎么解決？奉化的答案是一套閉環(huán)管到底。

　　依托企業(yè)綜合服務(wù)平臺，奉化落實(shí)“受理—流轉(zhuǎn)—處置—反饋—回訪”全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)訴求辦理微循環(huán)、部門協(xié)同內(nèi)循環(huán)。半年來，全區(qū)累計(jì)受理涉企問題517件，閉環(huán)解決515件，企業(yè)滿意率達(dá)99.2%。

　　針對共性問題，奉化開展用工招聘、政策宣講、法律服務(wù)等35場專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，精準(zhǔn)“滴灌”。針對個(gè)性化難題，推行“一企一策、專人對接”，特色直播人才短缺，就組織相關(guān)企業(yè)赴寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院、長春大學(xué)定向匹配。跨部門疑難雜癥，則多部門聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合攻堅(jiān)，創(chuàng)新推出開竣工全流程上門服務(wù)，“1+3+N”團(tuán)隊(duì)下沉一線，推行“模擬驗(yàn)收”機(jī)制，截至目前已上門服務(wù)24批次，涉及投資總額55.62億元。

　　在用工保障方面，人社部門主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從“人找崗位”變?yōu)椤皪徫徽胰恕保觊_展29場專場招聘會(huì)，主動(dòng)赴對口院校定向校招，釋放崗位8000余個(gè)，曾助力寧波億緯創(chuàng)能鋰電池有限公司一周內(nèi)補(bǔ)齊20余名技術(shù)用工，有效緩解企業(yè)產(chǎn)能用工壓力。

　　與此同時(shí)，奉化將分散的服務(wù)力量系統(tǒng)集成，從要素配置、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、人才支撐、法治保障等維度構(gòu)建全域賦能體系。依托“工鏈圈”平臺常態(tài)化開展產(chǎn)業(yè)對接、技術(shù)研討活動(dòng)71期，服務(wù)企業(yè)3300人次，通過政企研學(xué)交流助力企業(yè)學(xué)習(xí)上市培育先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新推行人才技術(shù)“揭榜破題”機(jī)制，累計(jì)發(fā)布企業(yè)技術(shù)需求107項(xiàng)，73家企業(yè)、28個(gè)團(tuán)隊(duì)揭榜，解決技術(shù)難題51個(gè)，協(xié)助企業(yè)申領(lǐng)專項(xiàng)扶持資金3000余萬元。法治賦能持續(xù)加碼，打造涉外法律服務(wù)平臺，開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)15場，實(shí)現(xiàn)“綜合查一次”全覆蓋，最大限度減少涉企檢查干擾，讓企業(yè)安心經(jīng)營、專心發(fā)展。

　　從一件件閉環(huán)落地的企業(yè)難題，到一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新突破的改革舉措、一次次精準(zhǔn)高效的產(chǎn)業(yè)賦能，奉化以實(shí)干踐行“益企同行”服務(wù)初心。通過持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、深化政企協(xié)同服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)從“監(jiān)管檢查”到“陪伴賦能”的服務(wù)轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)營商沃土集聚發(fā)展動(dòng)能，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。