成都創新實施"1+2+N"模式 大力推進"互聯網+政務服務"

 

 

　　“依托青白江區政府門戶網站，我們整合集成了各單位對外信息系統或平臺，打造全區B2G、R2G在線服務資源的統一入口。”青白江區政管辦負責人說。

 

　　當您點擊進入青白江區門戶網站，區長信箱、B2G服務專欄、電子政務大廳、審批服務平臺、重點辦事服務、民生領域服務欄目一應俱全。您可以足不出戶的查詢各類資訊信息、反映各類訴求和申請辦理各類事項，區政府相關部門及時響應，按照企業服務、民生訴求的辦理流程分類處置、限時辦結。網站首頁還集成青白江區公共資源交易、基層公開綜合服務監管平臺、政務微博、微信群等服務資源。實現了讓數據多“跑路”、讓群眾少“跑腿”，真正做到便民利民、優質高效。

 

 

　　在區信息中心機房，已經部署的 “青白江區政務云平臺”，為各部門B2G、R2G工作的各類應用系統提供統一的計算、存儲、網絡等基礎資源服務，以及操作系統、數據庫、殺毒等軟件服務。

 

　　正在建設中的全區數據共享交換平臺，將打通部門間數據“壁壘”，消除“信息孤島”，支持跨地區、跨部門、跨層級的信息共享交換，實現全區政務信息資源統一管理和應用開發。分類形成的不同主題的信息資源庫、基礎數據庫，為今后大數據應用奠定基礎。

 

 

　　通過開發政務服務綜合管理平臺，整合962581民生服務熱線，完善“青白江工業網”，推進公共資源電子交易平臺建設，發揮行政權力公開運行平臺、電子監察平臺、企業信用信息協同監管系統的公開監管作用，創新利用政務微博（微信）等新媒體服務民生，努力構建高效化、信息化、一體化的政企、政民溝通互動平臺。

 

 

　　“以前排號都是按部門取號，現在是按事項取，想辦什么事，一目了然，服務更細了！”近日，在區政務服務大廳三樓，負責企業人事工作的張女士發現了這里排號系統的變化。在打印的排號單上顯示了辦事部門、辦理事項、辦事窗口、等待人數、二維碼等，清晰指明了申請人需要辦理事項的信息。通過旁邊的智能引導機，還可以導航辦事窗口的位置，自助查詢打印辦事指南等。

 

　　“打造青白江區政務服務綜合管理平臺，包括行政審批信息共享交換系統、政務大廳智能管理系統、 四三 模式重點項目審批管理系統，是我們 互聯網+政務服務 的工作方向。”青白江區政務中心負責人介紹。行政審批信息共享交換平臺將對接區級數據共享交換平臺，實現實時查詢行政審批數據，為行政審批容缺受理，減少辦事群眾和企業提交申請材料提供支撐。

 

 

　　2015年，青白江區按照“服務前置、審批后置、技術先行、容缺受理”理念，創新實施了重點項目“四三”工作模式，即流程再造“三段式”、立項受理“三合一”、項目促建“三集中”、審批服務“三優化”工作模式，推進建設項目早落地、早開工、早投產。

 

　　今年，讓深受企業歡迎的重點項目“四三”模式與“互聯網”發生“化學反應”，逐步實現網上管理。“2016年我區納入 四三 模式的項目，全部進入軟件系統管理。區政務中心設立重點項目審批窗口，辦件實行一窗進出。”青白江區政務中心負責人介紹。

 

　　通過系統可以實時掌握重點項目審批的進展情況，對存在的審批問題及時協調解決。系統分道路基礎設施、產業化項目等多種形式，建立了固定的審批工作流程，開放了網上申請，開發了手機APP，審批信息實現共享共用。重點項目審批可以實現網上預審、申辦、查詢審批事項，預約現場服務。各審批職能部門通過系統網上辦件、并聯審批、信息共享、容缺受理，申請材料由原來的247項精簡為132項，可容缺要件115項，壓縮率達47%；部門審批時限由64天壓縮至41天，提速率達36%，建設項目審批更加規范、便捷、高效。

 

 

　　從現在起，不論是就醫就學還是居家出行，青白江市民遇到任何民生問題，只需撥打號碼“962581”就可輕松解決。目前,“962581民生服務我幫你”熱線電話已正式啟用,尾號581取其諧音“我幫你”。群眾足不出戶就可通過熱線咨詢情況、反映問題。

 

　　據該區相關負責人介紹，民生工作涉及全區十多個部門以及鄉鎮、街道，由于以往沒有統一的民生服務熱線，各類問題需要分別找對應的相關部門。為了最大限度地方便群眾，此次該區將全區各部門非緊急救助服務電話與區長公開電話進行整合，用于集中受理各類咨詢、求助、投訴、意見、建議等，實行“一號對外、集中受理、分類處置、限時辦理”的工作機制。

 

　　同時，青白江區結合“大聯動、微治理”體系建設，注重將962581服務熱線與110、119、120、122等應急熱線的融合對接，實現民生訴求和應急熱線一站式受理、一鍵式分離、同平臺流轉，快捷、優質、高效地解決企業和群眾各類訴求問題。