政府網站為何要限投訴字數呢？一種可能是當初建網站的時候無意中設限，另一種可能是，相關人員有意設限。
到政府的官方網站去咨詢或者投訴，如今已不是什么新鮮事了，但投訴不能超過100字，這樣的限制還是頭一回聽說。對于江蘇鎮江丹徒區的官方網站上這樣的限定，網友驚嘆說，連微博都可以寫140字，這個區的投訴信箱更精簡，是在逼市民用文言文投訴。(《環球時報》1月5日)
各級政府建官方網站的目的，是為了發布政務信息，溝通社情民意，方便快捷地服務民眾。但丹徒區的官網除了動態新聞，幾乎查不到各職能部門的政務信息，也找不到任何政府部門的電話，政務公開欄更是一片空白，區長信箱還設了字數限制，根本不方便群體反映問題。這些現象說明，該網站既不能實現政務公開，也無溝通社情民意的功能，不過是個擺設。
政府網站為何要限投訴字數呢？一種可能是當初建網站的時候無意中設限，另一種可能是，相關人員有意設限。如果是無意設限，而此后一直沒有發現問題，則說明網站維護很粗放，對民眾反映問題的渠道根本不重視。如果是有意設限，則說明當地政府不喜歡民眾反映問題，拒絕通過網絡了解社情民意。兩種情況在本質上一樣，都是將網站當成了擺設，而非服務民眾的渠道，也無服務民眾的誠意。這是這類問題的根本癥結。
這種現象體現為政能力，更體現了施政理念。如果當地施政者心里裝著百姓，必然想方設法聽取百姓心聲，公開政務信息；如果心里沒有老百姓，就會對百姓的訴求限制和壅堵。
