你的公司加入數字轉型了嗎？這問題相信常出現在企業經營者、高層的面前，但臺灣產業結構，并非所有產業都對前瞻科技有所認知，讓數字轉型這議題看似熱，但產業實際投入似乎偏冷，那數字轉型的內涵再到政府、民間如何齊心擁抱數字轉型，以下為臺灣資策會產業情報研究所（MIC）所長詹文男專訪內容。
問：何謂數字轉型？臺灣產業需要加入數字轉型嗎？
答：數字轉型是運用數字化科技協助業者優化現有的服務、提升效能或運用數字科技發展創新應用模式。主要包括四種類型：提供數字化產品或服務；以數字方式協助企業銷售之產品運作或服務之施行；企業運用新科技，藉以提高組織工作效率與生產力最后的運用數字科技建構企業生態系統。
微軟亞洲數字轉型的研究報告指出，亞太地區有八成的企業主認同自己該企業需要轉型，以面對未來局勢。臺灣地區則有83%的比例認為企業數字轉型是當務之急，顯見國內企業在面對紅色供應鏈競爭，以及國際創新服務蓬勃發展的雙面夾擊下，已認知投入數字轉型之必要性，有不可不投入的壓力。
隨著數字轉型及產業4.0趨勢的發展，行動應用、智慧分析、云端運算、社群協作等議題將持續加深影響企業營運，進而左右企業近年的資訊投資布局。新興科技的串連整合與物聯網連結，將促使各行業資訊應用出現大轉變，“數字化企業”儼然成為轉型升級的必要資訊投資定位與策略。
當企業朝向數字化轉型時，“核心業務改造”與“創新業務開拓”將是達成目標的兩個關鍵引擎。“企業核心業務改造”包括云端資料中心的基礎建設、云端服務、資通訊安全、特定行業應用、傳統系統更新等；至于“企業創新業務開拓”，則包括巨量資料分析軟體、行動應用、企業數字化、數字行銷、客戶關系管理軟體如文字、語音聊天機器人等。
問：臺灣哪些產業已重視數字轉型，哪些迫切需要轉型外，其投入困難處為何？
答：臺灣制造業以出口為主，必須面對國際競爭，在德國、美國、日本、中國大陸等主要國家皆積極推動制造業升級下，臺灣制造業有數字轉型的迫切性。對制造業而言，數字轉型的核心即是往工業4.0發展。根據MIC調查，在整體制造業者中，大部分已處于工廠自動化階段，對ERP、MES（Manufacturing Execution System）等已了解與普遍使用，但對工業4.0核心仍不甚清楚，且約有三成認為無導入的急迫性。選擇不導入者，主要原因是認為對于導入工業4.0所帶來的效益不明。其中，資通訊業者由于產品屬性的關系，在許多設計及溝通規范上已訂定，對于工業4.0了解程度與導入意愿相對較高。
臺灣金融業資訊化發展極早，資通訊投資的積極度在臺灣各產業中名列前茅。2014年起全球掀起數字化金融浪潮，金融科技新創公司逐漸展現出對于既有金融服務產業的沖擊與影響力，促使國際金融業者無不尋求數字轉型，臺灣金融業者自不例外。
2015年起臺灣監管機關金管會正式推動“數字化金融3.0環境優化”政策，透過法規開放鼓勵金融業者投入數字轉型，至今已有多家公股、民營銀行推出數字分行。為讓讀者了解數字轉趨勢及相關業者提供服務內容，本專刊于2及3版再辟版面。
然而，目前臺灣金融業雖不至于對數字轉型之概念一知半解，但在實際推動上仍有諸多困難。技術面：針對新興科技的掌握與使用仍在累積經驗、針對既有IT復雜系統的調適難度高。經營面：內部企業文化需調適，包括以資料為導向的經營模式，對新伙伴合作模式、新商務運作模式以及新IT系統架構需有更開放的態度等。
另流通業受到人工智慧風潮驅動，業者開始積極探討數字轉型議題。流通業者屬于服務業，是直接面對消費者的產業，必須采用成熟且適切的數字科技，然而流通業普遍不具備資通訊能量，所以最大的困難在于采取何種解決方案決策上，有其實質執行面的困難。
問：政府內部是否也需投入數字轉型？同時，政府有哪些數字轉型政策以利產業發展？
答：數字轉型有助產業升級，同樣也有助于政府效能提升，及與企業或人民間的溝通，是故政府當然應該投入數字轉型。政府數字轉型可分為對內與對外，內部過往討論多著重電子化政府，主要仍從系統面思考所謂數字轉型，對外則強調與外界溝通管道的建立。
2016年11月臺灣行政院院會第3,524 次會議通過“數字臺灣·創新經濟發展方案（2017-2025年）”（簡稱 DIGI+方案）便是未來有利數字政府以及產業發展之政策。“數字國家·創新經濟發展方案”，期望藉由臺灣堅實的數字基盤，同時發展數字政府及創新應用，以實現網路社會及智慧城鄉，最后達到帶動國家發展‘數字經濟’的效果。
政府未來8年將斥資超過新臺幣1,500億元（約329億人民幣），發展此項方案，力拚于2025年時臺灣數字經濟規模達到6.5兆元（約1.4萬億人民幣），資訊國力名列全球第六，“數字經濟”將成為未來8年政府拚經濟重要基盤與動能。
另一方面，金管會自2015年已推動“數字化金融3.0環境優化”政策，改善并降低金融業在數字轉型過程中可能遭遇的法規阻礙。
