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我國“政務服務”優秀案例匯編(2023-2025)
為系統總結推廣先進經驗,湖南國脈原道數據科技有限公司對2023年以來國家及地方層面在政務服務領域的創新實踐進行了全面梳理,精心匯編優秀案例近1000個,涵蓋31個省區市及數百個市、區縣級單位,總字數逾120萬。案例集聚焦流程再造、數據共享、平臺優化、服務延伸等關鍵環節,既有頂層設計創新,也有基層實踐探索,多維呈現各地在智慧政務、一件事一次辦、免申即享、政務云建設等方面的典型做法與顯著成效,形成了一套可復制、可推廣的改革“工具箱”和“路徑圖”。
河南義馬市:以“小切口”撬動“大變革”全力打造營商環境新標桿
近年來,義馬市在多領域推出一系列“微改革”舉措,通過機制創新、數字賦能、服務提質,持續優化政務服務流程,全力打造“省心辦、快速辦、就近辦”的營商環境新標桿,為縣域經濟高質量發展注入強勁動能。
上海市:依托線上線下政務服務渠道優化為企服務
浦東新區“浦易達”惠企政策服務平臺發布,政策福利一鍵觸達;黃浦區推出“軟服升級”舉措,打造地名服務包;靜安區國際會客廳正式啟用,讓全球人才和企業感受靜安的開放與溫度;徐匯區試點供水線上征詢,為重大工程注入高質量發展新動力;普陀區沿滬寧產業創新帶政務服務“遠程虛擬窗口”上線,一起來看↓
廣陽區:“潮汐窗口+全程幫辦+數字賦能”破解辦事難題
近年來,廣陽區始終堅持以企業和群眾需求為導向,把提升政務服務水平、優化營商環境作為推動經濟社會發展、激發市場活力的關鍵抓手,持續提升政務服務“軟實力”,全力打造營商環境“硬品牌”。
宜賓南溪:“雙鏈協同”驅動政務服務提質,上萬件事項“高效辦”滿意度100%
為深化“放管服”改革,宜賓市南溪區以“高效辦成一件事”為突破口,聚焦政務資源整合、流程再造與服務創新,通過“機制鏈、效能鏈”雙鏈協同發力,全面提升政務服務質效,助力營商環境優化升級。2025年以來,南溪區累計辦理“高效辦成一件事”事項上萬件,辦事材料精簡率達75%,辦理時限壓縮80%以上,群眾滿意度達100%。
鶴壁市:2025年第三季度全市改革創新典型案例通報
在政務服務領域,如何破解群眾“辦不成事”的困境,將無奈轉化為滿意?近年來,涪陵區政務服務中心以多維督導機制為突破口,從設立“辦不成事”反映窗口到引入“政務服務監督員”,從日常督查到專項整改,以“小切口”推動“大變革”,交出了一份亮眼的答卷,打造高效暖心的政務服務新標桿。
以監督保障“硬舉措”提升營商環境“軟實力”——天津市各級紀檢監察機關持續推動營商環境優化
我市各級紀檢監察機關堅決落實黨中央、市委部署要求,將優化營商環境作為政治監督重點,緊盯政策落實、涉企服務、行政審批等關鍵環節深化監督檢查,確保各項惠企助企政策落實落細,重拳糾治損害營商環境的不正之風和腐敗問題,堅決打通“中梗阻”、清除“絆腳石”,引導廣大黨員干部轉變工作作風、用心用情辦事、依規依法用權,構建親而有度、清而有為的新型政商關系,營造風清氣正的政治生態和良好發展環境。
廣西持續擦亮“營商廣西·桂在便利”服務品牌
11月3日,記者從自治區政府新聞辦舉行的“以實干實績實效推動廣西高質量發展”系列主題新聞發布會(第十六場)獲悉,今年以來,廣西持續擦亮“營商廣西·桂在便利”服務品牌,推動廣西營商環境從“自己說好”變成“人人說好”。
雞西:工傷保險“一件事”改革跑出便民加速度
近年來,雞西市堅持改革引領和數字賦能雙輪驅動,加快推進事項整合、體系重構、流程再造、聯調聯試等工傷保險“一件事”改革任務,通過“整體化推進、清單化管理、創新場景化應用、長遠化運行”四維發力,將工傷保險“一件事”打造成政務服務改革的標桿,讓全市321名工傷職工在申請辦理工傷保險“一件事”中,享受到“減環節、減材料、減時限、減跑動”的便利。
涪陵:多維督導賦能政務服務提質增效
近年來,涪陵區政務服務管理事務中心以多維督導機制為突破口,從設立“辦不成事”反映窗口到引入“政務服務監督員”,從日常督查到專項整改,以“小切口”推動“大變革”,交出了一份亮眼的答卷,打造高效暖心的政務服務新范本。
九江市聚焦提升企業感受 持續優化營商環境
今年以來,九江全市上下深入學習貫徹習近平總書記考察江西重要講話精神,緊緊圍繞“走在前、勇爭先、善作為”的目標要求,聚焦提升企業感受,以更大力度、更實舉措、更優服務,持續推動制度變革與服務重塑,奮力打造市場化、法治化、國際化的一流營商環境。今年前三季度,九江市GDP同比增長5.5%,經濟運行態勢穩健,潯城大地處處生機勃勃。
吳忠市深化“政銀合作”新模式助力營商環境再優化
近年來,吳忠市著力破解企業開辦環節多、流程繁、成本高等問題。2024年以來,吳忠市市場監管局與建設銀行等金融機構創新開展“政銀合作”,充分發揮銀行網點覆蓋廣、服務優的優勢,將政務服務延伸至金融網點,打造“政務+金融”一站式服務平臺,實現企業開辦“就近辦、網上辦、一次辦”,切實降低市場主體制度性交易成本,推動營商環境持續優化。
莆田市殘聯:優化政務改革 實現“殘疾人服務一件事”質效雙提升
今年來,莆田市各級殘聯踐行以人民為中心的理念,聚焦殘疾人“急難愁盼”,深化“放管服”改革,創新優化政務服務,推動跨部門流程再造、協同機制創新和集成服務升級,實現“殘疾人服務一件事”質效雙提升。
池州市司法局多措并舉優化法治化營商環境再升級
近年來,市司法局牢固樹立“法治是最好的營商環境”理念,以“五免之城建設”為抓手,從“改革、服務、執法、維權”維度,推進法治紅利不斷轉化為發展動能,全市政務服務滿意率居全省第一,近三年法治化營商環境評議連續居全省第一方陣,地區生產總值增速連續三年居全省前三位。
丹江口市:深化專項評議 強化監督質效 以“硬監督”持續優化營商“軟環境”
優化營商環境作為支點建設的關鍵之舉、是推動高質量發展的長遠之策。今年,丹江口市人大常委會將優化營商環境專項工作評議作為第一監督議題,突出調查研究深、問題查找準、督促辦理實、閉環監督嚴等特點,以專項評議“硬監督”持續優化營商“軟環境”,破解了一些制約我市當前發展痛點、堵點、難點問題,抬升了發展標桿、提升了發展能級。














